Appliquer l'Innovation au Développement de Produits chez Delta

De nos jours, la majorité des entreprises aiment se dire innovantes, au point que le mot perd presque son sens. Mais que faut-il pour être véritablement innovant ? Que l’on considère l’innovation comme une nouvelle idée, un nouvel appareil ou une nouvelle méthode, ou comme l’application de meilleures solutions répondant à de nouvelles exigences, le principe est le même : elle résout un problème. Comme l’a dit un jour Albert Einstein : « Nous ne pouvons pas résoudre nos problèmes avec le même niveau de pensée que celui qui les a créés ». Pour ajouter de la valeur et améliorer la qualité de vie des sociétés du monde entier, nous avons besoin que les organisations et les entreprises adoptent et privilégient les pratiques innovantes. Cela dit, chez Delta, nous considérons l’innovation comme un élément essentiel de nos activités quotidiennes et comme un moteur principal pour répondre aux besoins de nos clients, atténuer leurs points de friction et anticiper leurs attentes inexprimées. Deux principes fondamentaux façonnent notre approche de l’innovation : voir grand, commencer petit et agir vite, et anticiper les changements radicaux. Examinons chaque principe directement :

• Voir Grand, Commencer Petit et Agir Vite : Guidés par la proximité avec le client, l’intelligence du marché et notre vision, nous différencions les « désirs » des « besoins » et identifions les « points de friction » des clients grâce à une recherche approfondie de la voix du client (VOC). Grâce à ce processus, nous sommes en mesure d’anticiper les évolutions du marché et les attentes des clients. Ensuite, en nous appuyant sur notre expertise, nous faisons le lien entre les clients, les produits, les technologies, le traitement avancé, les canaux et les processus.
• Anticiper les Changements Radicaux : Lorsque nous anticipons les changements radicaux, nous nous posons deux questions : Quels concepts, principes et technologies changeront fondamentalement notre expérience produit et nos capacités de fabrication ? Quels concepts, principes et technologies remplaceront le besoin fondamental de nos produits et transformeront notre secteur ? Sur la base des réponses, nous pouvons nous aligner sur notre recherche VOC et développer des solutions innovantes aux préoccupations des clients.

En appliquant ces principes fondamentaux et en reconnaissant l’opportunité unique offerte par l’union de la distribution d’énergie avec un réseau pionnier centré sur le client, nous avons développé une solution unique, standardisée et évolutive — appelée le Delta Smart Grid Network (DSGN™) — qui s’attaque aux quatre éléments d’un réseau électrique : la distribution et la communication, le comptage intelligent, l’optimisation, ainsi que l’installation et la maintenance. L’innovation derrière les smartphones d’aujourd’hui a ouvert la voie au regroupement stratégique de multiples produits utiles en un seul appareil exceptionnellement performant. Le Smart Grid Network de Delta exploite cette même stratégie pour combiner de manière innovante l’infrastructure de réseau intelligent, le réseau maillé Wi-Fi et les appareils numériques grand public en une solution unique, standardisée et centralisée pour la ville intelligente. Le Delta Smart Grid Network™ unit les éléments principaux de la gestion de l’infrastructure électrique, du réseau maillé Wi-Fi, de l’analyse centralisée dans le cloud, des interfaces de réalité augmentée et des capacités des appareils numériques axés sur le consommateur pour construire la première infrastructure de comptage avancé (AMI 2.0) de deuxième génération au monde, basée sur le Wi-Fi. Tout cela en utilisant les technologies matérielles, logicielles, réseau et basées sur le cloud, en instance de brevet de Delta.