Perspectivas de la industria para 2018

Con el inicio de un nuevo y emocionante año, ¿qué cambios e innovaciones podemos esperar que den forma a nuestra industria? Revisemos algunas de nuestras perspectivas clave y lo que proyectamos que impulsará a las empresas de servicios públicos en 2018:

El uso de la gestión del rendimiento de activos seguirá creciendo

Ya vimos un crecimiento en el uso de la gestión del rendimiento de activos (APM) en 2017, y esto continuará en 2018. La mayoría de las compañías de servicios públicos utilizarán algún tipo de innovación y herramienta APM para gestionar sus activos operativos críticos, con el fin de mejorar el rendimiento operativo y también la experiencia del cliente. De hecho, un reciente informe de IDC, IDC FutureScape: Worldwide Utilities 2018 Predictions, confirma esto, indicando que hasta un 75 % de las compañías de gas, agua y electricidad habrán implementado APM para 2019.

Las soluciones de ciberseguridad para redes y servicios públicos estarán en primer plano

Con la explosión del Internet de las Cosas (IoT) y la gran variedad de dispositivos y productos que ahora son vulnerables a ciberataques, la ciberseguridad se convirtió en un tema cada vez más relevante en 2017. Un informe de Accenture, Outsmarting Grid Security Threats, mostró que el 76 % de los ejecutivos de servicios públicos en Norteamérica creen que su país enfrenta al menos un riesgo moderado de interrupción del suministro eléctrico por un ciberataque a las redes de distribución en los próximos cinco años. Ese enfoque solo crecerá en 2018, con compañías que adaptarán sus enfoques de seguridad para incluir tanto ciberseguridad como seguridad física, además de privacidad y protección de datos. El último informe de Deloitte, 2018 outlook on power and utilities, también lo indica, destacando que las empresas de servicios públicos trabajarán cada vez más en conjunto y con el gobierno de EE. UU. para detectar, prevenir y prepararse frente a estos riesgos.

Las tecnologías emergentes como la AR seguirán moldeando la fuerza laboral

El término “big data” ha sido una palabra de moda en los servicios públicos desde hace tiempo, pero el siguiente paso en 2018 será poner esos datos a disposición de las personas adecuadas en el momento preciso mediante tecnologías nuevas, emergentes e inmersivas. La realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR) e incluso la realidad mixta (MR) empezarán a desempeñar un papel más importante en el sector, especialmente desde la perspectiva de la seguridad, la rapidez y la eficiencia. Un artículo en POWERGRID International ofrece un caso de uso clave: una compañía de servicios respondiendo a un apagón con un técnico en el lugar afectado. El operario podría usar una tableta móvil para capturar imágenes del equipo dañado y, gracias a la AR, una superposición de datos mostraría desde el número de producto hasta el historial de mantenimiento. Esta capacidad ayudará a las compañías a agilizar las reparaciones y restablecer la electricidad más rápidamente que con una respuesta manual tradicional.

Expansión del Wi-Fi y mayor proliferación de redes basadas en la nube

Muchos de nosotros estamos acostumbrados al avance constante de la tecnología Wi-Fi en nuestra vida cotidiana como consumidores. En 2018 veremos un progreso continuo en Wi-Fi empresarial y aplicaciones industriales. El enfoque estará en revisar y, en algunos casos, implementar el último protocolo IEEE, que incluye MU-MIMO (multi-user multiple-input, multiple-output) y 802.11ac. Además, seguirá creciendo la transición hacia redes basadas en la nube que reducen los gastos operativos y mejoran la fiabilidad y disponibilidad. Este artículo en Network World pronostica con más detalle las especificaciones y tendencias esperadas en materia de redes.