Aplicando la innovación al desarrollo de productos de Delta

Hoy en día, la mayoría de las empresas gustan de llamarse innovadoras—casi hasta el punto en que la palabra pierde su significado. Pero, ¿qué se necesita para ser realmente innovador? Ya sea que se entienda la innovación como una nueva idea, dispositivo o método, o como la aplicación de mejores soluciones que satisfacen nuevas necesidades, la premisa es la misma: resolver un problema. Como dijo Albert Einstein: “No podemos resolver nuestros problemas con el mismo nivel de pensamiento que los creó.” Para aportar valor y mejorar la calidad de vida de las sociedades en todo el mundo, necesitamos que las organizaciones y empresas adopten y prioricen prácticas innovadoras. Dicho esto, en Delta consideramos la innovación como un pilar fundamental de nuestras actividades diarias y un motor principal para atender las necesidades de nuestros clientes, aliviar sus puntos de dolor y anticiparnos a sus futuras expectativas.

Dos principios fundamentales que dan forma a nuestro enfoque de innovación son pensar en grande, empezar en pequeño y avanzar rápido, y anticipar cambios disruptivos. Veamos cada uno:

• Pensar en grande, empezar en pequeño y avanzar rápido: Impulsados por la cercanía con el cliente, la inteligencia de mercado y la visión, diferenciamos entre “deseos” y “necesidades” e identificamos los “puntos de dolor” del cliente mediante un exhaustivo proceso de investigación de la voz del cliente (VOC). A través de este proceso, podemos anticipar cambios en el mercado y generar satisfacción en los clientes. Luego, aprovechando nuestra experiencia, conectamos los puntos entre clientes, productos, tecnologías, procesamiento avanzado, canales y procesos.
• Anticipar cambios disruptivos: Cuando anticipamos estos cambios nos planteamos dos preguntas: ¿Qué conceptos, principios y tecnologías transformarán fundamentalmente la experiencia de nuestros productos y nuestras capacidades de fabricación? ¿Qué conceptos, principios y tecnologías sustituirán la necesidad fundamental de nuestros productos y cambiarán nuestra industria? En función de las respuestas, podemos alinearnos con nuestra investigación VOC y desarrollar soluciones innovadoras a las inquietudes de los clientes.

Al aplicar estos principios fundamentales y reconocer la oportunidad única de unir la distribución de energía con una red pionera y centrada en el cliente, desarrollamos una solución única, estandarizada y escalable: la Delta Smart Grid Network (DSGN™), que aborda los cuatro elementos de una red eléctrica: distribución y comunicación, medición inteligente, optimización, e instalación y mantenimiento.

La innovación detrás de los teléfonos inteligentes actuales allanó el camino para agrupar estratégicamente múltiples productos con funciones específicas en un solo dispositivo altamente capaz. La red inteligente de Delta sigue la misma estrategia al unir de forma innovadora la infraestructura de red inteligente, la red Wi-Fi en malla y los dispositivos digitales orientados al consumidor en una solución urbana única, estandarizada y centralizada.

La Delta Smart Grid Network™ integra los elementos principales de la gestión de la infraestructura eléctrica, la red Wi-Fi en malla, la analítica basada en la nube, las interfaces de realidad aumentada y las capacidades de los dispositivos digitales centrados en el consumidor, para construir la primera infraestructura de medición avanzada de segunda generación basada en Wi-Fi (AMI 2.0) del mundo. Todo ello utilizando tecnologías de hardware, software, redes y plataformas en la nube patentadas y en proceso de patente de Delta.